Términos del Servicio

1. Información general

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y utilización de la tienda online KokoKids, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a su compra.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea que resulte aplicable.

2. Productos

KokoKids comercializa productos físicos.

Intentamos mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas, entre otras circunstancias, de la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.

Las características esenciales, precio y demás información relevante de cada producto estarán disponibles en su correspondiente página antes de realizar la compra.

3. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.

Los impuestos aplicables se mostrarán o estarán incluidos conforme a la legislación vigente.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total de la compra y los gastos adicionales que correspondan.

4. Pedidos y pago

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El pedido quedará sujeto a la correcta autorización del pago y a la disponibilidad del producto.

KokoKids podrá cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como un error manifiesto en el precio, imposibilidad de suministrar el producto, sospecha razonable de fraude u otras circunstancias legítimas.

Si se cancela un pedido que ya haya sido pagado y corresponde realizar un reembolso, se devolverán las cantidades abonadas.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si después de realizar una compra se detecta que un producto no está disponible, informaremos al cliente y procederemos conforme a la legislación aplicable, incluido el reembolso cuando corresponda.

6. Envíos

Actualmente, KokoKids realiza envíos únicamente dentro de España, de acuerdo con las zonas de entrega disponibles durante el proceso de compra.

El plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 48 horas, sin perjuicio de posibles circunstancias excepcionales o incidencias ajenas al funcionamiento ordinario del servicio.

Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de envío.

7. Devoluciones y desistimiento

Los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento y demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Las condiciones y procedimiento para solicitar una devolución se encuentran detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Garantía legal

Los productos vendidos por KokoKids están sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la normativa española de consumidores y usuarios.

La presente política contractual no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor en caso de productos que presenten una falta de conformidad.

9. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y a no realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Queda prohibido utilizar la tienda con fines fraudulentos, ilícitos o destinados a vulnerar derechos de terceros.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos propios de KokoKids presentes en la tienda, incluyendo textos, elementos gráficos, logotipos, diseños y demás materiales protegibles, estarán sujetos a los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.

El acceso a la tienda no concede al usuario derechos de explotación sobre dichos contenidos.

11. Responsabilidad

KokoKids será responsable en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas frente a consumidores.

12. Modificaciones

KokoKids podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales.

Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, las vigentes en el momento en que se realizó el pedido, sin perjuicio de las modificaciones que deban aplicarse obligatoriamente por disposición legal.

13. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de cualquier normativa imperativa de protección de consumidores que resulte aplicable.

Cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas legalmente aplicables sobre jurisdicción y protección de consumidores.

14. Contacto

Para cualquier consulta:

KokoKids
Email: info@kokokids.es

Última actualización: 25 de agosto de 2026.